الأهداف

الأهداف:    

• زيادة مستوى رضا العملاء.
• سرعة وجودة إنهاء المعاملات والبلاغات والشكاوي.
• سرعة ودقة تحويل المعاملات والبلاغات للإدارات المعنية.
• التطوير والتحسين المستمر للإجراءات.
• أداء العمل باحترافية عالية.
• التواصل الفعال مع العملاء.
• رفع كفاءة آلية وإجراءات تقديم الخدمة.
• رفع كفاءة الموظفين
• تحقيق الأداء المتميز في تنظيم وتنفيذ طلبات العملاء.
• تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية .
• كسب ثقة العملاء.
• طرح الأفكار البناءة ومناقشة المعوقات لإيجاد الحلول المناسبة.